Preguntas frecuentes
¿Aceptan cambios o devoluciones?
No aceptamos cambios ni devoluciones. Sin embargo, si recibes una pieza con algún error o defecto de nuestra parte, con gusto lo resolvemos — escríbenos a leora.joyeria@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido.
¿Envían a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Contamos con dos opciones de envío: Estándar y Express.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Una vez confirmado tu pedido, el envío Estándar tarda entre 5 a 7 días hábiles, mientras que el envío Express entre 2 a 3 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de rastreo a tu correo electrónico para que puedas seguir tu envío en todo momento.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Contáctanos de inmediato a través de nuestro correo o redes sociales. Revisaremos tu caso y te daremos una solución a la brevedad.
¿Cómo cuido mis piezas?
Para preservar el acabado de tus piezas, recomendamos evitar el contacto con perfumes, agua, cloro y químicos. Guárdalas preferentemente en un lugar seco y en su bolsita.